Domande frequenti

Domande comuni prima dell'acquisto.

Risposte rapide alle domande più frequenti. Se manca qualcosa, scrivi a [email protected] — una persona vera risponde, di solito entro un giorno.

Spedizione e consegna

Quanto è discreta la spedizione?
Scatola di cartone semplice, senza loghi, senza marchi del brand, indirizzo mittente come 'LV Group, LLC.' Anche l'etichetta doganale usa il nome della società madre.
Quanto velocemente viene spedito?
La spedizione standard negli USA è 2–4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. Spedizione rapida (1–2 giorni) disponibile al checkout. Gli ordini internazionali richiedono solitamente 5–10 giorni lavorativi con dazi pagati al checkout.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo per evitare sorprese in consegna.

Qual è la politica di reso?
30 giorni, rimborso completo, spedizione di ritorno gratuita. Accettiamo resi anche su prodotti usati — i rimborsi non dipendono dalle condizioni. Le unità restituite vengono riciclate, mai rivendute.
Quanto dura la garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre difetti di fabbricazione, guasto del motore, degradazione della batteria, separazione del silicone. Sostituiamo o ripariamo, spese di spedizione gratuite.
Cosa fare se il dispositivo arriva danneggiato?
Invia un'email a [email protected] con una foto e il numero dell'ordine. Spediamo una sostituzione lo stesso giorno nella maggior parte dei casi, con etichetta prepagata per l'originale.

Di cosa è fatto?
Silicone platinato ad uso medico registrato FDA, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Privo di ftalati, BPA e lattice. Divulgazione completa su ogni pagina prodotto.
È impermeabile?
Sì — certificazione IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, bagno e piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33–48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato indipendentemente da un laboratorio audiologico.

Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Si carica completamente in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciuga con cura. Procedimento completo sulla pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso viaggiare con il dispositivo?
Sì — compatibile con TSA, custodia in seta inclusa, blocco di viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) previene accensioni accidentali.

Abbiamo perso una domanda? Invia un'email a [email protected] — aggiungiamo nuove FAQ ogni settimana in base alle domande dei clienti.