Dove si trova il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Oggetto 'Il tuo ordine Lemonvibrator è in arrivo' — inviata entro 24 ore dall'ordine. Clicca il collegamento del corriere all'interno; è collegato direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero pre-compilato.

• 2 · Pannello account

  Accedi a lemonvibrator.com, apri Ordini, clicca il numero dell'ordine. Gli eventi di tracciamento in tempo reale appaiono in linea — nessuna necessità di lasciare il sito.

• 3 · Inviaci un'email

  Se non riesci a trovare l'email e non hai un account, scrivi a [email protected] con il nome e l'email usati al checkout. Ti rispondiamo con il collegamento di tracciamento entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• "Sono passati più di 4 giorni, nessun movimento."

  Molto probabilmente è stata persa una scansione del corriere — i pacchi arrivano comunque in tempo. Se passano 7+ giorni lavorativi senza movimento, inviaci un'email e ti spediremo subito un ordine di sostituzione.

• "Il tracciamento mostra consegnato ma io non lo vedo."

  Controlla con i vicini, la hall dell'edificio e il punto dove il corriere lo ha lasciato. Se risulta ancora mancante 24h dopo la scansione di consegna, invia un'email a [email protected] — presentiamo un reclamo al corriere e rispediamo gratuitamente.

• "Il mio indirizzo è sbagliato."

  Invia un'email a [email protected] entro 4 ore dall'ordine. Se non abbiamo ancora spedito, lo reinstradiamo. Se è già in transito, lavoriamo con il corriere per reindirizzare (potrebbe essere applicata una tassa del corriere).

• "Internazionale — i dazi sono stati addebitati alla consegna."

  Non dovrebbe succedere. Paghiamo i dazi al checkout. Se ti è stato addebitato alla porta, inoltra la ricevuta e rimborseremo la differenza entro 48 ore.