Dov'è il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Oggetto 'Il tuo ordine Lemonvibrator è in viaggio' — inviata entro 24 ore dall'ordine. Clicca il link del corriere; ti porta direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero precompilato.

• 2 · Pannello account

  Accedi a lemonvibrator.com, apri Ordini, clicca il numero ordine. Gli eventi di tracciamento live appaiono inline — niente necessità di uscire dal sito.

• 3 · Scrivici

  Se non trovi l'email e non hai un account, scrivi a [email protected] con il nome e l'email usati al checkout. Rispondiamo con il link di tracciamento entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• "Sono passati più di 4 giorni, nessun movimento."

  Probabilmente è stata persa una scansione del corriere — i pacchi arrivano comunque in tempo. Se passano 7+ giorni lavorativi senza movimento, scrivici e spediamo un sostituto subito.

• "Il tracciamento mostra consegnato ma non lo vedo."

  Controlla con i vicini, l'ingresso del palazzo e il luogo dove il corriere lo ha lasciato. Se manca ancora 24h dopo la scansione di consegna, scrivi a [email protected] — apriamo un reclamo e rinviamo senza costi.

• "Il mio indirizzo è sbagliato."

  Scrivi a [email protected] entro 4 ore dall'ordine. Se non abbiamo ancora spedito, reinstradiamo. Se è già in transito, lavoriamo con il corriere per reindirizzare (potrebbe applicarsi una tariffa).

• "Internazionale — dazi addebitati alla consegna."

  Non dovrebbe accadere. Paghiamo i dazi al checkout. Se sei stato addebitato alla porta, inoltri la ricevuta e rimborsiamo la differenza entro 48 ore.